ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die worden aangeboden door The Laser Company. Wij hechten grote waarde aan transparantie, veiligheid en kwaliteit en vinden het belangrijk dat onze cliënten vooraf duidelijk geïnformeerd zijn over rechten en plichten.
Door het maken van een afspraak, het ondergaan van een behandeling of het aangaan van een overeenkomst met The Laser Company, verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn opgesteld om een duidelijke en zorgvuldige samenwerking tussen The Laser Company en de cliënt te waarborgen en om misverstanden te voorkomen.
Wij adviseren cliënten deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voorafgaand aan een behandeling. Indien er vragen zijn, staat The Laser Company altijd klaar om deze toe te lichten.
1. Definities
1.1 The Laser Company
Onder “The Laser Company” wordt verstaan: THE LASER COMPANY, gevestigd te Amsterdam en Almere, aan de Haarlemmermeerstraat 123 en Marktmeesterstraat 81.
1.2 Cliënt
Onder “cliënt” wordt verstaan: de natuurlijke persoon die The Laser Company opdracht geeft tot het uitvoeren van een behandeling.
1.3 Wettelijk vertegenwoordiger
Onder “cliënt” wordt tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Behandeling
Onder “behandeling” wordt verstaan: alle gezichtsbehandelingen en laserbehandelingen die worden uitgevoerd met behulp van de door The Laser Company gebruikte laserapparatuur en bijbehorende hulpmiddelen.
1.5 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en The Laser Company.
1.6 Derden
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien The Laser Company voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.
1.7 Uitsluiting BW-artikelen
De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 Totstandkoming
De overeenkomst tussen The Laser Company en de cliënt betreft de opdracht van de cliënt aan The Laser Company tot het uitvoeren van een behandeling.
2.2 Weigering behandeling
The Laser Company is gerechtigd om een behandeling te weigeren indien sprake is van een onredelijk en/of ongebruikelijk verzoek van de cliënt.
3. Toestemming
3.1 Informed consent
De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling schriftelijk, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud toestemming door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier van The Laser Company.
3.2 Persoons- en medische gegevens
De cliënt verleent toestemming voor de registratie en verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling en de administratieve afhandeling daarvan.
3.3 Schriftelijke bevestiging
The Laser Company kan verlangen dat de cliënt de verleende toestemming schriftelijk bevestigt.
4. Informatieverstrekking
4.1 Verantwoordelijkheid cliënt
De cliënt is verplicht om The Laser Company tijdig en volledig te informeren over alle gegevens die van belang zijn voor een correcte uitvoering van de behandeling.
5. Tarieven
5.1 Geldigheid tarieven
Tarieven gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast en/of geïndexeerd.
6. Betaling
6.1 Betaalwijze
De cliënt betaalt de behandeling contant of via bankoverschrijving, vóór of direct na de behandeling.
6.2 Vergoeding door verzekeraar
Ongeacht een eventuele vergoeding door een verzekeraar blijft de cliënt te allen tijde verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.3 Toerekening betalingen
Betalingen worden eerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.4 Verzuim en incassokosten
Indien de cliënt na aanmaning niet tijdig en/of volledig betaalt, is de cliënt in verzuim. The Laser Company is gerechtigd wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen.
6.5 Opschorting behandeling
Bij betalingsachterstand is The Laser Company bevoegd verdere behandelingen op te schorten of uitsluitend uit te voeren tegen directe betaling.
6.6 Klachten en betaling
Een klacht over een factuur of behandeling schort de betalingsverplichting niet op, tenzij The Laser Company hiermee schriftelijk instemt.
6.7 Beëindiging overeenkomst
De betalingsverplichting vervalt niet bij beëindiging van de overeenkomst door de cliënt.
7. Annulering
7.1 Annuleringstermijn
Indien de cliënt verhinderd is voor een afspraak, dient deze uiterlijk 48 uur van tevoren te annuleren.
7.2 Kosten bij niet tijdig annuleren
Bij het niet of niet tijdig annuleren van een afspraak is The Laser Company gerechtigd de kosten van de behandeling in rekening te brengen.
7.3 Wijze van annuleren
Annuleringen dienen per e-mail te worden doorgegeven en zijn pas geldig na ontvangst door The Laser Company. Telefonische bereikbaarheid valt onder de verantwoordelijkheid van de cliënt.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Beperking aansprakelijkheid
Indien The Laser Company aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
8.2 Geen resultaatgarantie
The Laser Company kan geen garantie geven over het aantal behandelingen dat nodig is om het gewenste resultaat te bereiken.
8.3 Lasergerelateerde risico’s
The Laser Company is niet aansprakelijk voor verbranding, blaarvorming, littekenvorming, huidbeschadiging, pigmentverschuiving of andere (zeldzame) huidreacties als gevolg van laserbehandelingen.
8.4 Pigmentatie
The Laser Company is niet aansprakelijk voor verergerde of verminderde pigmentatie van de huid na behandeling.
8.5 Verhoogd risico huidkenmerken
Piercings, moedervlekken, pigmentvlekken, huidafwijkingen of andere bijzondere huidkenmerken brengen een verhoogd risico met zich mee. The Laser Company aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
8.6 Inspanningsverplichting
The Laser Company heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard indien het gewenste resultaat ondanks zorgvuldige uitvoering niet wordt behaald.
8.7 Haargroei
The Laser Company is niet aansprakelijk voor verergerde of verminderde haargroei als gevolg van laserbehandeling, uitstralende warmte of scheren.
9. Klachten
9.1 Meldtermijn
Klachten dienen direct, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, te worden gemeld.
9.2 Schriftelijke indiening
Klachten dienen per e-mail te worden ingediend. Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
10. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The Laser Company en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10. Referral Programma
10.1 Algemeen
The Laser Company biedt cliënten die member zijn van de “TLC Comminty” de mogelijkheid deel te nemen aan het referral programma, waarmee voordelen kunnen worden ontvangen door het aandragen van nieuwe cliënten.
10.2 Deelname
Deelname is uitsluitend toegestaan voor bestaande cliënten, is persoonlijk en niet overdraagbaar.
10.3 Voorwaarden voor geldige referral
Een referral is geldig indien de nieuwe cliënt nog niet eerder bij The Laser Company is behandeld, gebruikmaakt van de persoonlijke referralcode of -link, en zijn/haar eerste behandeling daadwerkelijk afrondt.
10.4 Beloningen
Beloningen of punten zijn niet inwisselbaar voor contant geld, niet overdraagbaar en uitsluitend te gebruiken voor geselecteerde behandelingen of producten. Ze zijn niet combineerbaar met andere acties of promoties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.5 Misbruik
The Laser Company behoudt zich het recht voor beloningen te weigeren, in te trekken of reeds toegekende voordelen terug te draaien bij (vermoeden van) misbruik of fraude. Deelname kan worden beëindigd.
10.6 Wijziging of beëindiging
The Laser Company behoudt zich het recht voor het Referral Programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande aankondiging.
11. Loyaliteitsprogramma
11.1 Algemeen
The Laser Company biedt een loyaliteitsprogramma aan members van “TLC Community” om cliënten te belonen voor aankopen, herboekingen en referrals.
11.2 Punten sparen
Punten kunnen door deze cliënten worden verdiend via de volgende activiteiten:
Aankopen: 25 punten per €20 besteed aan geselecteerde behandelingen en producten van The Laser Company.
Referrals: 2000 punten voor elke nieuwe cliënt die via jouw persoonlijke referralcode of -link een eerste behandeling bij The Laser Company afrondt.
Herboekingen in de kliniek: 25 punten wanneer je direct bij je huidige afspraak je volgende behandeling boekt.
Online of App-boekingen: 15 punten bij het boeken van een afspraak via de website of de The Laser Company-app (niet combineerbaar met herboekingspunten in de kliniek).
Feedback achterlaten: 50 punten wanneer je na een behandeling feedback deelt.Cliënten kunnen hun gespaarde punten te allen tijde bekijken via de app.
11.3 Punten inwisselen
Punten zijn alleen inwisselbaar voor geselecteerde producten en behandelingen, niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld, en niet combineerbaar met andere acties.
11.4 Geldigheid punten
Punten vervallen 48 maanden na toekenning, tenzij eerder ingewisseld.
11.5 Misbruik
Bij misbruik of fraude behoudt The Laser Company zich het recht voor punten in te trekken of deelname te beëindigen.
11.6 Wijziging of beëindiging
The Laser Company kan het loyaliteitsprogramma op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen zonder voorafgaande aankondiging.
12. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The Laser Company en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14. Wijziging voorwaarden
The Laser Company behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch bekendgemaakt en treden één maand na bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld. Bij het uitblijven van gemotiveerd bezwaar wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.